ご成約者様インタビュー
地域に根差した圧倒的な情報力で、妥協のない住み替えをサポート
ロイヤルハウジング販売が注力する湾岸エリア、
お客様に妥協をさせない、思い通りの部屋への住み替えを実現
新築時にマンションの別の部屋を購入しました。ロケーションは申し分なかったのですが、向きや階数で妥協した点があって、それがずっと心の隅で引っかかっていたんです」とF様。
「住むほどにその思いが募って、2020年の夏前に店舗に立ち寄ったのが、ロイヤルハウジングさんとの出会いです。元々ロイヤルさんには湾岸エリアに強いというイメージは持っていました。勝どきだけでも3店舗ありますからね。チラシも良く入ってきますし、自然に足が向きました。店舗に入った瞬間、吉川さんがスッと立ち上がってあいさつされたのが好印象でした。相談していてもテクニックとか知識だけじゃない、一所懸命さを感じたことを覚えています。
私は中古住宅を買うのが初めてだったので、売ってから買うのか、買ってから売るのかなどもわからず不安はありましたが、吉川さんをはじめ、店舗全体でのサポート体制がしっかりしていることや、『ご自宅は必ず売れますから、まずはご希望のお部屋を探しましょう』と吉川さんが自信を持って言われたので、安心してお任せすることにしました」
理想に近づけるためのリフォームはロイヤルインテリアで。
ワンストップだから連携も良く、フットワークも抜群
「希望していた方角は人気があり品薄だったので、2室ほど候補があった時も、これを逃したらもうないのではと迷いましたが、吉川さんのアドバイスで待つことにしました。その甲斐あって今の部屋に出会うことができました。間取りが少し希望とは違いましたが、リフォームを提案してくれて購入することを決めました」とF様。
「F様には、今回は妥協してほしくないと思いましたので、待つことをご提案しました。その上で『こんな希望条件のお客様がいます』という、売り物件を掘り起こす働きかけをした結果、この部屋をご紹介できたので正直ほっとしました」と吉川社員。
リフォームはロイヤルインテリアが担当、グループ会社で窓口が一本化でき、対応をスムーズに進めることができるのも弊社の強みです。「今はイメージ通りの暮らしで毎日快適です。人生初の観葉植物を育てたりして楽しんでいます。最初は物件を介しての出会いですが、せっかくできた信頼関係、ロイヤルさんは、賃貸管理や投資物件、リゾートも扱っていると聞きますので、吉川さんが良ければ担当としてお願いしたいと思います」とF様。妥協のない住まい探しで深まったお付き合いは、今後もお客様のご要望にお応えできるよう誠心誠意サポートしてまいります。
グループの連携と自分の足で稼いだ知識と集客力で確実な売却を実現
『売却に強い』と評判。勢いを感じたロイヤルリゾートとロイヤルハウジング販売
勝どきのマンションから軽井沢への移住を果たしたK様ご一家。
「勝どきはアクセスが良いし、どんどん整備されて街の中で生活のすべてが満たされる環境はとても気に入っていたのですが、部屋が少し手狭になったことと、自然に親しめるところに住みたいと思うようになり、転居を考え始めました」とK様。「千葉や鎌倉、湘南方面でも探しましたが、ここを相続したこともあって、『軽井沢』への移住計画が浮上しました。ロイヤルさんとのお付き合いは、ここの土地の一部の売却を依頼したことがきっかけです。
他にも売却をお願いしていた会社がありましたが、土地柄なのかのんびりしていて…。そんな時に「軽井沢」駅前にあったロイヤルリゾートさんにお任せしたらすぐにお客さんが見つかり、資金のめどが立ったので『移住計画』が本格的になりました。
そのあと、勝どきのマンションの売却もお願いすることになるのですが、軽井沢でも勝どきでもよい意味で勢いを感じて『売却が強い！すぐにお客さんを連れてくる、お客さんを持っている。売却ならロイヤルだ』という評判をよく聞きました」
ロイヤルハウジング販売に感じた頼もしさは、
エリアに特化した情報力と、情報に基づいた的確な集客力
軽井沢の土地の売却後、勝どきの自宅の売却を相談すると、翌朝には香取社員から連絡が、その連携の速さに驚いたというK様。「2件目は手数料割引があること、勝どきの担当の香取さんがマイルドで真摯な感じだったのでお願いすることにしました。
内見のある週末は自宅の鍵を香取さんに預けて、軽井沢に来ていました。10年以上住んでいたので、すぐには売れないんじゃないかと心配しましたが他社に相談しようとは思いませんでした。香取さんから自信を感じましたから」とK様
「K様のご自宅はファミリー向けのバランスの良いお部屋でしたので、多くの反響があり、住みながらの内見が負担にならないようにと考えていました。マンションとして過去にいくつか実績があり、購入客のイメージははっきり持っていました。実際に購入した方も、必ず気に入っていただける自信がありました。価格や立地だけでなく、物件の雰囲気や特性もわかっていますので、家族構成や暮らし方のイメージに沿う方に紹介しています」と香取社員。
「終始、ロイヤルさんの頼もしさを感じました。地元の知見が強いしお客さんも掴んでいる、ネットにない情報も知っているのが心強いです」
お客様によりそう親切心。リピーターを呼び込む担当の人材力
オーナー様はもちろん地域への責任を果たすことが、
信頼と安心にもつながるロイヤルハウジング販売のモットー
投資物件の購入でロイヤルとのお付き合いが始まったというN様にお話を伺いました。
「2017年、ロイヤルさんのサイトで気に入った投資物件を見つけて電話しました。乾さんに現地を案内してもらって気に入ったので、購入を決めました。他にも同じような金額を提示していたお客さんがいたようでしたが、希望を丁寧に聞いてくれて私を選んでくれてありがたかったです」というN様。
購入物件に加えて、既に所有していた物件も併せて弊社に管理をご依頼いただきました。
「以前購入した別の賃貸物件で、他社に管理を任せていたものがありましたが、管理の手数料が高い割には対応が親切ではありませんでした。例えば、退去したあとの手続きやハウスクリーニングなどを『自分でやってください』と言われたり、修理していない状態でそのまま次に勝手に貸し出しされたり、ご近所からのクレームを放置されたりと。ロイヤルさんに相談したら親身に対応してくれて、無事解決、改善点などもアドバイスしてくれました。今はそちらの管理も、ロイヤルさんにお願いしています」
オーナーチェンジから状況が一転、『どっちも査定』で、根気よく的確にサポート
今回は、弊社に所有物件の売却をお任せいただき、また様々な問題の解決も弊社の力が大きかったとのお言葉もいただきました。「元々貸家で、管理について相談していたのですが、そのうちに住んでいる方が退去してしまって、賃貸と売却とそれぞれのケースでシミュレーションしてもらいました。修繕や清掃も、自分だけでは対応できなかったので、本当に助かりました」とN様。
「入居者がいる状態のオーナーチェンジから状況が一転、売却と賃貸どちらのケースになっても対応できるようにN様にも納得いただき、我々も準備しました。退去時の取り決めが曖昧な状態でしたので、それをまとめることも大変でしたね。すべて解決するのに丸々2年かかりました」と担当の乾社員。
「その2年間に、維持管理のために定期的に清掃をしてくれたり、連絡も密にくれました。『納得いく売却をしていただくために責任を持って仕事をするのは当然のことです』と乾さんは言うんですけど。なかなかできることではないと思います。仲介の仕事は、間に入って調整を図るのが難しいと思うのですが、親身になって根気よく解決してくれる姿勢は、ロイヤルさんの会社の方針でもあるそうですね」
